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寿安镇:“三举措”全面提升基层信访工作实效

发布时间:2018-02-01 13:58:00             
摘要:2017年以来,寿安镇以“畅通宣传途径、规范业务流程、联系服务群众”三大举措为抓手,提升信访工作办理质量,更好地服务于广大群众,进一步提高基层群众获得感。

2017年以来,寿安镇以“畅通宣传途径、规范业务流程、联系服务群众”三大举措为抓手,提升信访工作办理质量,更好地服务于广大群众,进一步提高基层群众获得感。

畅通宣传途径,减少越级信访数量。利用“微信圆桌会议”群、LED显示屏、QQ、短信等平台大力宣传来信、来访举报途径达2000多次,在镇域内3个主要场镇广泛公布信访举报电话“82645418”、“82645846”。同时在15个村(社区)安置监督举报意见箱,方便群众对重大项目违规等违纪行为进行投诉举报。相较于往年,镇域内越级信访比例下降达20%。

规范业务流程,提升信访办理质量。建立信访工作台账,将自接件和区级转办件分类处理,严格按照信访举报受理办理、问题线索处理、谈话函询等各个环节的流程标准进行办理。尤其涉及专项资金管理、惠民政策执行、工程建设等重点领域信访问题,及时与相关科室和村(社区)协调办理,坚持问题导向,集体分析研判,及时提出调查处理意见并限期办理回复。全年办理并回复信访件7件。 

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开展“坝坝会”活动,收集群众意见诉求

联系服务群众,降低信访发酵机率。开展“坝坝会”、“走基层”等联系服务群众活动达45次,以“听民情、解民忧、顺民意”为主题,坚持信访问题“清仓起底”,收集群众关心的热点难点痛点问题,分解到各业务科室,建立整改回复台账,实行对账销号管理。将基层矛盾解决在萌芽初期,有效的降低信访发酵机率。全年收集群众意见诉求47条,已全面整改并回复。