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区投促局:探索“双评三访”机制 助力“勤廉双优”招商引资服务品牌

发布时间:2018-10-24 09:17:51             
摘要:温江区投促局积极探索以“双评三访”全年候跟踪评价机制为带动,着力打造“勤廉双优”招商引资服务品牌,不断提升企业“获得感”和服务满意度。

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跟踪实施“双评三访”机制

 为认真贯彻落实区委关于不作为及“懒散拖”专项治理工作部署,坚持标本兼治,融合推进集中整治与长效建设,温江区投促局积极探索以“双评三访”全年候跟踪评价机制为带动,着力打造“勤廉双优”招商引资服务品牌,不断提升企业“获得感”和服务满意度。截至目前,跟踪实施 “双评三访”96次,实地走访企业36家次,电话及信函回访60家次,收集受访对象反馈回访单98份,受访诉求协调解决率达100%,受访对象满意率100%。

 一是立制 “二四”服务承诺。秉持“一切为了客商,为了客商一切”理念,向中外投资者公开承诺创“勤廉双优”服务品牌“四个服务、四个一切”标准,即:对中外投资者主动服务、全程服务、高效服务、无私服务;一切手续帮助办理,一切矛盾主动协调,一切需求尽力满足,一切政策跟踪落实。并主动公布区纪委监察局及派驻区投促局纪检组的全天候投诉举报电话,“零距离”接受客商和企业全面监督。

 二是强化勤廉双优导向。突出“勤廉双优”导向,既注重考评履职尽责情况,又聚焦廉洁从政存在问题,将评价内容设置为勤政方面的服务态度、服务效率、专业水平三个维度以及的廉洁招商方面涉及的6项“不作为、慢作为、乱作为”负面指标,为干部职工廉洁履职装上“安全阀”、优质服务加注“动力油”,引导干部向“又红又专”方向健康发展。

 三是做实三类回访举措。坚持高效、公正、客观原则,紧紧围绕区委区政府中心工作,紧盯在温外资企业、已签约项目、促进签约项目等服务主体,结合项目(企业)与业务工作关联度及服务频度,不定期抽取回访对象,灵活采取当面回访、信函回访、电话回访三种方式开展标准化回访活动。回访实施主体明确为不负责业务工作的局纪检组,强化“裁判员”的独立性与公正性。

 四是注重结果刚性运用。及时梳理回访调查情况,分析回访调查结果,提交局党组研究审议,形成处理决定。对于回访调查中发现的违纪违规问题按照“四种形态”要求启动问责程序;对于回访调查中收到的企业诉求,及时协调、尽快解决并将结果第一时间反馈企业,对于因政策等客观原因一时不能解决的,向企业作好政策宣传解释,确保问题件件有着落、事事有回音。回访处理同时,评价结果纳入干部职工全员岗位职责考核打分。